Conditions générales de vente

Mentions légales

Monsieur Rudy Carton, détenteur du site Traener, exerce une activité de vente de services à distance pour les coachs sportifs, sous le numéro de SIRET 88001585400024Traener fournit un ensemble d'outils aux coachs sportifs pour la conception de programmes de sport et le suivi clientMonsieur Rudy Carton peut être contacté à l'adresse support@traener.comTraener est hébergé à l'adresse https://traener.com, et englobe les sous domaines et ses extensions.Les présentes conditions générales de vente lient Traener et toute personne souscrivant à un abonnement auprès d'elle (« l'Utilisateur »)

Article 1. Définitions

Utilisateur: toute personne physique ou morale autorisée à utiliser les services de l'application web, qu'elle soit coach ou client bénéficiant des services d'un coach pour le suivi à distance, le suivi personnel, ou le coaching en présentiel.Coach: professionel du sport bénéficiant d'un espace client sur la Plateforme, et proposant des prestations au Client.Client: Utilisateur ayant recours aux services d'un Coach.Application web: site web accessible via https://traener.com, ainsi que tout autre extension ou nom de domaine, à l'attention des professionnels dans le domaine de l'accompagnement personnalisé d'un Utilisateur permettant l'encadrement et le suivi d'une activité physique ou sportive d'une personne.Application mobile: disponible sur iOs et Android à l'attention des Utilisateurs permettant de recevoir des programmes, des séances, d'envoyer des données de suivi au coach sportif. L'application est disponible sur Android et iOS.Plateforme: désigne l'Application web et l'Application mobile.Les Parties: désigne conjointement la Plateforme et l'Utilisateur (Coach et/ou Client).

Article 2. Caractéristiques essentielles des services vendus

L'utilisation de l'Application web et/ou de l'Application mobile est conditionné à l'inscription de l'Utilisateur. L'inscription est gratuite.Pour procéder à l'inscription, l'Utilisateur doit remplir tous les champs obligatoires, à défaut l'inscription ne pourra être complète. Ces champs concernent son nom, son prénom, son adresse email, et son mot de passe.L'Utilisateur peut ensuite souscrire à une des offres d'abonnement proposées lui permetant de bénéficier des services de l'Application web, tels que la création de programmes d'entrainements, la création de séances, la création d'exercices personnalisés.L'Utilisateur peut tester gratuitement tous les services cités ci-dessus durant 14 jours. A la fin de cette période d'essai, il ne peut plus accéder à ces services sans avoir souscrit à un abonnement au préalable.Pendant toute la durée de l'abonnement, sauf en cas de force majeure et d'éventuelles pannes ou interruptions nécessaires au bon fonctionnement du serveur et des matériels, les Coach et Utilisateurs auront accès aux services de l'application Web et de l'application Mobile 7 jours sur 7 et 24h sur 24.

Article 3. Tarifs des offres d'abonnement

Les prix de nos prestations de service sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).Les tarifs sont progressifs en fonction du nombre de sportifs suivis et des services proposés.Traener propose 3 type de souscription sans engagement permettant l'accès au service durant 1 mois :
  • Offre Starter à 23.00€ TTC
  • Offre Basic à 49.00€ TTC
  • Offre Pro à 99.00€ TTC
En l'absence de désabonnement, l'Utilisateur sera automatiquement débité de la somme correspondant à la formule choisie tous les mois par tacite reconduction.L'Utilisateur peut à n'importe quel moment demander la modification de son abonnement.Le délai nécessaire pour la mise en place du nouveau forfait dépend de l'abonnement en cours et du nouvel abonnement désiré.En cas de modification vers un forfait supérieur (au tarif plus élevé), l'Utilisateur devra payer la différence au prorata de l'utilisation de son abonnement actuel et bénéfiera immédiatement de la mise à niveau de son abonnement.En cas de modification vers un forfait inférieur (au tarif moins élevé), l'Utilisateur bénéficiera de son abonnement actuel jusqu'à l'échéance prévu, puis basculera automatiquement vers l'abonnement inférieur.Les abonnements sont sans engagement et peuvent être résiliés à tout moment depuis le profil de l'utilisateur. La résiliation prendra effet à l'issue du mois entamé.TRAENER se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, le client en sera averti 30 jours avant l'entrée en vigueur du nouveau tarif.

Article 4. Modalité d'abonnement

Tout abonnement ne peut être souscrit que lorsque l'Utilisateur s'est inscrit sur TRAENER, via l'Application web ou l'Application mobile.Lorsqu'il est connecté, l'Utilisateur peut sélectionner l'abonnement de son choix sur la page dédiée de l'Application web.La souscription à l'un de nos abonnements implique l'obligation de payer le prix indiqué.Lorsque son paiement est validé, l'Utilisateur recevra un e-mail de confirmation à l'adresse email indiquée durant son inscription.Les factures sont disponibles sur son profil utilisateur sur l'Application web.

Article 5. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours suivant le lendemain du jour de souscription à l'offre d'abonnement.La période d'essai de 14 jours vous permettant de tester l'intégralité des fonctionnalités de l'application web avec l'abonnement "Pro" équivaut à votre période de rétractation.Au delà de cette péridode d'essai, vous ne pourrez plus jouir de votre droit de rétractation.

Article 6. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la plateforme TRAENER. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès du gérant.

Article 7. Responsabilité

Conformément à l'article 1147 du Code Civil, nous engageons notre responsabilité contractuelle de plein droit à votre égard en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat conclu.Toutefois, notre responsabilité contractuelle ne peut être engagée dans les situations mentionnées ci-dessous :
  • Cas de la force majeure
  • Fait étranger qui ne peut nous être imputable.

Article 8. Exclusion de responsabilité

Traener décline toute responsabilité en cas de plaintes ou réclamations relatives au contenu qu'un Coach ou un Client produit au moyen de l'application.Le Coach est seul responsable de l'exactitude des informations qu'il fournit à son Client, soit directement soit par l'intermédiaire de la Plateforme.Les Coachs inscrits sur la Plateforme sont indépendants de Traener. Traener n'est pas responsable des actes, erreurs, omissions, manquements ou négligences des Coachs et exclut toute responsabilité quant aux dommages, matériel ou immatériel commis par un Client.Traener n'est pas responsable de l'utilisation ou la diffusion qui est faite par l'utilisateur des programmes mis à disposition par un Coach sportif à un Client sur la Plateforme.

Article 9. Données à caractère personnel

Le site assure au client une collecte et un traitement d'informations personnelles dans le respect de la vie privée conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.En vertu des articles 39 et 40 de la loi précitée, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition de ses données personnelles.L'utilisateur peut exercer ce droit par simple demande à l'adresse support@traener.comPour plus d'informations concernant vos données personnelles, reportez-vous à la page dédiée Protection des données

Article 10. Juridiction compétente et droit applicable

En cas de litige entre les Parties découlant de l'interprétation ou de l'exécution des présentes CGV, le droit applicable est le droit français. Les Parties pourront recourir à une procédure de médiation conventionnelle. La liste des médiateurs est disponible sur la liste du Ministère de l'Economie et des finances.L'Utilisateur peut exercer ce droit par simple demande à l'adresse support@traener.com